Nhắc đến khách sạn chắc hẳn người ta đều nghĩ ngay đến những căn phòng sang trọng, được bày trí một cách cẩn thận, đẹp đẽ nhất. Vậy làm thế nào để có thể tạo nên một nơi như vậy, tất cả là nhờ những người làm tạp vụ khách sạn. Vậy những công việc cụ thể đó là bao gồm những gì, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Tạp vụ khách sạn là những người dọn dẹp, sắp xếp cho các phòng trong khách sạn. Họ phải đảm bảo cho các căn phòng luôn sạch sẽ, ngăn nắp theo đúng mỹ quan do cấp trên yêu cầu. Mọi thứ trong đó đều được bố trí chuẩn đến từng milimet. Thật khó để có thể phàn nàn khi thuê một khách sạn nào đó
Những công việc của người tạp vụ khách sạn
Để được như vậy, những công việc mà họ làm thực sự không hề ít. Từ những việc đơn giản như quét dọn lau chùi đến những việc đòi hỏi phải có kỹ năng và sự khéo léo nhanh nhẹn mới thực hiện được. Tóm lại , họ đều cần phải tích hợp nhiều yếu tố, trải qua đào tạo và có kinh nghiệm trong nghề. Nếu muốn trở thành tạp vụ khách sạn thì những công việc sau đây đều phải nắm rõ.
Dọn dẹp, sắp xếp căn phòng
Công việc bao gồm quét lau sàn nhà, dọn nhà vệ sinh, lau chùi các cửa kính cửa sổ, bàn ghế. Sắp xếp lại đồ đạc theo đúng ban đầu sau khi khách trả phòng. Thay mới một số dụng cụ cá nhân cho khách như bàn chải, kem đánh răng, nước rửa tay , giấy vệ sinh và các vật dụng khác.
Dọn dẹp, sắp xếp căn phòng đúng yêu cầu
Yêu cầu tạp vụ khách sạn sau khi hoàn thành đó là phải đảm bảo căn phòng sạch sẽ đến từng ngóc ngách, không có bụi, không có mùi lạ. Sàn nhà cửa kính đều phải khô ráo. Sắp xếp căn phòng không bị lệch, đúng quy trình, quy cách.
Đáp ứng yêu cầu của khách
Khách hàng sau khi thuê phòng có thể sẽ có các yêu cầu nhất định cho người tạp vụ khách sạn như về cách bày trí, các đồ dùng cá nhân hay về các bữa ăn trong ngày. Nếu những việc đó không ngoài tầm xử lý của khách sạn thì họ phải đảm bảo thực hiện một cách tốt nhất để đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
Kết hợp tốt với những bộ phận khác
Để biết rõ thông tin về thời gian thuê của khách hàng phải phối hợp với bộ phận lễ tân để có thể chuẩn bị phòng kịp thời và nhanh chóng. Vì phòng sau khi cho thuê hoặc để không một thời gian chắc hẳn sẽ không còn được sạch sẽ đạt chuẩn như bạn đầu. Nhiệm vụ của người tạp vụ khách sạn là phải kiểm tra lại và dọn dẹp đảm bảo khách hàng hài lòng nhất có thể.
Trên đây là những việc mà một người tạp vụ khách sạn cần làm. Khi cần tìm tạp vụ, các khách sạn đều có yêu cầu nhất định đối với người ứng viên, ngoài các công việc có trong bài viết, còn phải biết nhiều kỹ năng mềm khác như khả năng giao tiếp, ứng xử hay cách xử lý tình huống đặc biệt. Hy vọng bài viết giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về nghề này.
👉 Liên Hệ Tư Vấn Miễn Phí 24/7: 0901 100 263 😀 0948 062 227 😀 0962 832 349
